Come richiedere l'intervento in garanzia del produttore

Presenti una richiesta di intervento in garanzia ai sensi della garanzia volontaria del produttore inviando un'e-mail a support@camper-jarvis.de.

Come procedere

1. Inviate un'e-mail a support@camper-jarvis.de indicando il modello del prodotto, il numero di serie, la data di acquisto, la prova d'acquisto e una breve descrizione del problema.
2. Su richiesta, fornite foto, video, dati diagnostici o ulteriori informazioni per la diagnosi.
3. Jarvis Labs GmbH esamina il caso e decide se procedere con la riparazione o la sostituzione.
4. Jarvis Labs GmbH si fa carico delle spese di spedizione di ritorno del dispositivo riparato o sostituito.

La vostra collaborazione

La collaborazione in caso di intervento in garanzia prevede, su richiesta, la fornitura dei seguenti elementi: foto dell'installazione e del danno, i dati dell'officina o dell'elettricista qualificato che ha eseguito i lavori per le installazioni in corrente alternata, i dati diagnostici memorizzati nello SmartKnob e il modulo interessato per l'ispezione. Se, dopo un ragionevole chiarimento, rimane incerto se sussista un caso di intervento in garanzia, Jarvis Labs GmbH decide a favore del cliente in caso di dubbio.

Contatto

E-mail support@camper-jarvis.de, telefono +49 7531 9114823, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00 CET.