Nouveauté dans le système : Camper Jarvis trouve des défauts par lui-même

Ça vous parle ? La semaine dernière, la lumière s’est brièvement éteinte, la pompe ne s’est pas déclenchée, et aujourd’hui, tout fonctionne à nouveau. Quand vous appelez, c’est le jeu des devinettes : quand cela s’est-il produit exactement ? Qu’était-il allumé ? Qu’est-ce qui fonctionnait d’autre à ce moment-là ? Au bout du compte, personne ne s’en souvient précisément, et la panne reste un mystère jusqu’à ce qu’elle se reproduise.

Avec Camper Jarvis, plus personne n’a besoin de s’en souvenir. Votre système le sait déjà.

Chaque appareil s’auto-contrôle

Du SmartKnob au plus petit module, chaque appareil Camper Jarvis dispose d’un système d’autodiagnostic intégré. Il détecte les anomalies techniques telles que les chutes de tension, les redémarrages, les fusibles qui sautent ou les températures excessives. Et il ne les oublie pas, même après une coupure de courant.

La cause plutôt que le simple symptôme

Si quelque chose ne va pas, votre revendeur, votre atelier ou notre service d’assistance identifie immédiatement ce qui en est la cause. Voici trois exemples de ce à quoi cela peut ressembler :

• La lumière s’est brièvement éteinte pendant la nuit. L’autodiagnostic indique des redémarrages dus à une sous-tension tôt le matin. La cause est une batterie faible, et non la lumière.
• La pompe à eau tombe régulièrement en panne. Le fusible correspondant à cette sortie saute régulièrement. Il vaut donc la peine de vérifier le câble et la pompe, et la valeur appropriée du fusible est rapidement trouvée.
• Un appareil de consommation se met de temps en temps hors tension. L’autodiagnostic montre que la protection contre les surtensions s’est déclenchée, toujours au démarrage du chargeur sur le secteur. La protection a donc fait exactement ce pour quoi elle est là, et le réglage du chargeur est rapidement ajusté.

Une grande partie de ces problèmes peut être réglée à distance. Cela vous évite les suppositions, les questions de suivi et souvent le rendez-vous à l’atelier.

Il sait comment fonctionne l’appareil, pas ce que vous faites

L’autodiagnostic ne connaît que les valeurs techniques des appareils. Il ne connaît aucune donnée personnelle : ni localisation, ni noms de réseaux Wi-Fi, rien sur la façon ou le moment où vous utilisez votre véhicule.

Pour les aménageurs et les ateliers

Pour les entreprises qui installent Camper Jarvis, l’autodiagnostic est un véritable outil. Lors de la remise du véhicule, l’état actuel de la configuration peut être enregistré : alimentation stable, aucun redémarrage, tous les modules connectés. Si un client prend contact plus tard, l’équipe de service voit immédiatement s’il s’agissait de l’installation, d’un appareil tiers ou de l’appareil lui-même, avant même que le véhicule n’arrive à l’atelier. Cela évite les déplacements, les questions de suivi et les discussions.

Pourquoi nous avons créé cela

Dans les voitures, une mémoire des pannes est la norme depuis des décennies. Dans les camping-cars, où la batterie, le solaire, le chauffage, l’eau et l’éclairage fonctionnent ensemble dans un espace très restreint, il n’y avait presque rien de comparable. Pourtant, c’est précisément de cette interaction que naissent les pannes les plus difficiles à résoudre. Avec l’autodiagnostic, plus personne n’a besoin de deviner ce qui s’est passé.

Ce que l’autodiagnostic détecte en détail est expliqué dans notre centre de connaissances : Trouver les pannes au lieu de les traquer : l’autodiagnostic intégré.